Megjithëse produktet nuk mund të kthehen, një blerje e dështuar përsëri mund të kthehet në dyqan …
Kthimi i produkteve me defekt në dyqan
Nëse keni qenë i pavëmendshëm dhe keni blerë një produkt të skaduar ose të dëmtuar, paratë mund të kthehen, sepse dyqani është i detyruar t'u ofrojë klientëve vetëm mallra me cilësi të lartë. Prandaj, nëse produkti është prishur ose data e skadimit ka skaduar, ju gjeni insekte, objekte të huaja, papastërti të tjera në paketim që nuk parashikohen nga receta, dhe nëse informacioni në paketim nuk korrespondon me përmbajtjen e tij, atje është një arsye për të ngritur pretendime kundër dyqanit.
Çfarë të shkruash në kërkesë?
Dizajni i një dokumenti të tillë duket mjaft i thjeshtë. Në titullin e kërkesës, duhet të tregoni se kujt i drejtohet, si dhe kush e ka përpiluar atë (emri i plotë dhe informacioni i kontaktit). Në pjesën kryesore, duhet të përshkruani shkurtimisht thelbin e pakënaqësisë tuaj me një produkt specifik, si dhe të tregoni kur, ku dhe për çfarë shume është blerë. Nëse është në dispozicion, kopjet e dokumenteve të blerjes i bashkëngjiten kërkesës (më së shpeshti kjo është një faturë e një arkëtari). Mos harroni të tregoni kërkesat tuaja (për shembull, rimbursimi për një produkt me cilësi të ulët ose zëvendësoni atë me një të ngjashëm, por me cilësi të mirë).
Kërkesa mund të dorëzohet personalisht ose të dërgohet me postë (nëse jeni duke dërguar një kërkesë me letër, urdhëroni një njoftim të dorëzimit, pasi një njoftim i tillë do të jetë një provë e mirë shtesë e pozicionit tuaj në gjykatë në rast të një konflikti).
Nëse e keni humbur çekun tuaj, mos u dekurajoni. Possibleshtë e mundur të provohet fakti i bërjes së një blerje jo vetëm me ndihmën e kësaj pjese letre, dëshmia e dëshmitarit, regjistrimet video (përfshirë edhe nga kamerat CCTV të vetë ndërmarrjes tregtare) janë të përshtatshme. Ju gjithashtu mund të kërkoni të kontrolloni SKU me bazën e të dhënave të produkteve të dyqanit.
A mund të kthehen produkte cilësore?
Alsoshtë gjithashtu e mundur, por shanset janë të pakta. Nëse thjesht nuk ju ka pëlqyer shija, aroma e produktit, dyqani mund të refuzojë rimbursimin dhe do të ketë të drejtë. Por nëse ndjenjat konfirmohen nga konkluzionet e ekspertit në lidhje me të metat e fshehura, atëherë shanset e kompensimit të dëmit janë të mëdha.
Pasi të keni paguar për mallrat, kontrolloni qëndrueshmërinë e mallrave dhe çmimet në çek. Nëse në këtë fazë zbuloni se keni bërë zgjedhjen e gabuar ose keni marrë diçka me cilësi të dobët, dyqani mund t'ju takojë në gjysmë të rrugës dhe menjëherë të kthejë para për produktin e gabuar ose t'i këmbejë ato me atë të dëshiruar.
